Ein Customer Relationship Management (CRM) System zur effektiven Verwaltung der Kundenbeziehungen
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Ein wesentlicher Bestandteil des Internet-Marketings und damit auch der Kundengewinnung ist ein Customer Relationship Management (CRM). Ein Customer Relationship Management (CRM)-System ist eine Software, die Unternehmen dabei unterstützt, Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten und zu verbessern. Es zentralisiert alle Informationen und Interaktionen mit aktuellen und potenziellen Kunden, sodass ein umfassender Überblick über die Kundenhistorie und -bedürfnisse entsteht. Das Ziel eines CRM-Systems ist es, die Kommunikation zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und letztlich den Umsatz zu steigern.
Was sind die Vorteile eines CRM-Systems und wie verbessert es die Kundenbeziehungen?
Zentralisierte Kundendaten: Alle Informationen an einem Ort, leicht zugänglich für das gesamte Team. Jeder arbeitet mit einem einheitlichen, aktuellen Datensatz. Dies bedeutet:
- Schnellere Reaktionen auf Kundenanfragen, da alle relevanten Informationen sofort verfügbar sin
Das neue Blog der Internetagentur Bach-Berlin
(3740 x gelesen)Das neue Blog der Internetagentur Bach-Berlin
Als Besucher meines bisherigen Blogs ist Ihnen sicher aufgefallen, dass eine Zeit lang keine aktuellen Beiträge mehr eingestellt wurden. Das Blog wurde mit der sonst im Allgemeinen beliebten sowie weit verbreiteten Software WORDPRESS erstellt und über einige Jahre mit Erfolg betrieben. Im Wesentlichen war das Thema Neukundengewinnung durch Internet-Marketing Inhalt der Blogbeiträge.
Durch die aktive Nutzung der Software konnten wir unsere Kunden gut beraten, die WORDPRESS für ihre Websites einsetzen wollten.
Dennoch gab es einen Nachteil gegenüber anderen Content Management Systemen. Viele Module zu dieser Standard-Software wurden durch eine Vielzahl von Entwicklern produziert. Dadurch kam es hin und wieder zu Komptabilitätsproblemen zwischen den Modulen und der eigentlichen Software. Module mussten ausgetauscht und neu installiert werden. Als jedoch nach einem Software-Update die Aktualisierung von Templates und Plu
